Suporte e Manutenção Mensal
Conte com nossa equipe de profissionais para manter seu site WordPress em pleno funcionamento o tempo todo.
Uma equipe especializada em WordPress
O Serviço de Suporte Mensal foi pensado para quem deseja contar com especialistas em WordPress prontos para cuidar do seu site em WordPress ou loja virtual WooCommerce.
Nossa equipe possui mais de 10 anos de experiência atuando com os mais variados desafios em WordPress. Por isso, nós estamos atentos para resolver qualquer emergência e executar melhorias constantes em seu site.
Acreditamos que mais do que ter um site, o seu diferencial será alcançado com a evolução constante. Além de executarmos melhorias contínuas, atuamos na prevenção de problemas, permitindo que você tenha mais tempo para focar no que realmente importa: o seu negócio.
Conte conosco para realizar as seguintes atividades
Atualizações do WordPress, tema e plugins
Implementações de novos recursos no site
Backups
automáticos
Manutenções de segurança – preventivas e emergenciais
Correções
de bugs
Otimização de performance
Migração de hospedagem
Vamos conversar?
Entre em contato conosco para encontrar o melhor plano de manutenção para a sua empresa!
Qualidade e transparência nos processos
Você contará com um Gestor de Projetos que cuidará de todas as suas necessidades e irá organizá-las junto ao time de desenvolvimento. Sempre que precisar, você pode acionar seu Gestor para abertura e acompanhamento de tarefas.
As manutenções são entregues em ambiente de homologação permitindo sua avaliação prévia, e sendo aprovada, segue para publicação. Este processo garante a qualidade de execução esperada para cada tarefa.
Você tem acesso a todas as atividades executadas e tempo utilizado, em tempo real, sempre que precisar, através de nosso sistema.
Seus dados estão sempre seguros conosco:
Código de Conduta
Cofre de Senhas
Canais de atendimento
Diferenciais de trabalho
Versionamento com GitLab
Gerenciamento de projetos
Planos Mensais
O plano do tamanho que sua empresa precisa.
Este mês você possui mais demandas? Aumente seu pacote de horas. Suas demandas reduziram, faça um downgrade de plano.
Mais de um site em WordPress?
Nossos planos podem ser utilizados por agências e empresas com mais de um site. O único requisito é que todos eles sejam desenvolvidos em WordPress.
Saiba porque vale a pena ter um especialista para cuidar do seu WordPress
Time especializado em WordPress
Gerentes de Projetos
Webdesigners e UX Designers
Engenheiros de Código
Desenvolvimento de soluções com as melhores práticas do WP para frontend e backend
Especialistas em Infraestrutura
Setup, implantação e acompanhamento de servidores em nuvem para seu WordPress
O que dizem nossos clientes...
André Giovanni2024-05-15Excelente Empresa. Resolveu os problemas de nosso site. Metodologia de trabalho da Yogh é uma das melhores que já pude acompanhar em mais de 20 anos como Geretne de TI. Muito profissionais! Recomendo!Leonardo Fernandes2023-10-02Excelente atendimento, organização e agilidade para condução dos processos.Lidia Mello2023-09-29Profissionais super atenciosos, e sempre disponíveis. Hosana, agradeço a sua paciência e tranquilidade em resolver os problemas do meu site. Muito bom trabalhar com vcs!Cleber Lopes2023-09-29O Atendimento, os serviços prestados são excecpionais. Eu uso e recomendo a Yogh para amigos e parceriosBrayan M. Trindade2023-06-28Sou cliente da Yogh já algum tempo e só tenho elogios ao trabalho deles.Filipe Branco Rios2023-06-21Empresa muito profissional. Me atendeu com rapidez e extremo profissionalismo. Recomendo a todos!Avaliação totalizada Google 4.7 de 5, com base em 43 avaliações
Por que preciso da manutenção para WordPress?
Manter o seu site em pleno funcionamento!
Atualmente, a presença digital é um item obrigatório para marcas que desejam ter visibilidade e sucesso, sendo assim, ter um site hoje é essencial. E para quem deseja ter um bom site, mantê-lo seguro e funcionando é uma parte importante do processo.
Sites são sistemas em constante evolução, frequentemente sofrem mudanças como publicações de conteúdo, configuração de novos recursos e atualizações, e as manutenções recorrentes são uma maneira de evitar problemas ou corrigi-los rapidamente quando surgirem. Assim como muita coisa na vida, a prevenção é o melhor remédio (e também o mais barato).
O Suporte Mensal em WordPress é a garantia de uma equipe sempre disponível para manter seu site funcionando e em constante evolução.
Atualização
O WordPress está sempre evoluindo e esse é um dos motivos que faz essa plataforma ser uma das melhores e mais utilizadas do mundo. Vemos essa evolução na frequência e número de novas versões que são lançadas.
Essas atualizações podem incluir melhorias de performance, interface, segurança, implementação de novas ferramentas e muito mais!
Mantendo o site atualizado você garante o acesso a essas melhorias e novos recursos para otimizar o trabalho do dia a dia.
Segurança
O WordPress é uma das plataformas CMS mais utilizadas do mundo e por consequência, é alvo constante de diversos ataques de vulnerabilidades. Por isso, a manutenção seja ela periódica ou de forma preventiva se torna tão importante. A manutenção é responsável por garantir que o seu site permaneça seguro e funcionando.
Afinal, um site que não passa por constantes melhorias, que entre elas, está a atualização, pode deixar portas abertas para que hackers possam atacar o seu site em WordPress.
Uma invasão pode prejudicar o seu posicionamento no Google, contaminar servidores e desfigurar o layout do seu site.
Com o Suporte Mensal da Yogh, poderão ser executadas atividades para corrigir e prevenir falhas de segurança em seu site.
Perguntas frequentes
Atendemos suporte e manutenções que envolvam o WordPress e WooCommerce, como por exemplo:
- Atualizações do WordPress, tema e plugins;
- Implementação de novos recursos no site;
- Implementação de rotina de backups automáticos;
- Manutenções de segurança: preventivas e emergenciais;
- Customizações específicas no site;
- Otimização de performance;
- Migração de hospedagem;
E muito mais!
Atendemos apenas suporte e manutenções que envolvam o WordPress e WooCommerce, por isso, serviços como desenvolvimento de novos sites, entre outros não estão inclusos no Serviço de Suporte Mensal oferecido pela Yogh.
Confira abaixo, a relação de serviços que não fazem parte do Serviço de Suporte Mensal:
- Desenvolvimento de novos sites;
- Redesign/alteração de layout em todas as áreas do site;
- Integrações complexas como ERP.
Nossa equipe dá prioridade para o atendimento de demandas solicitadas, mas no começo de cada mês, caso o cliente não tenha demandas em andamento ou agendadas, a nossa equipe sugere atividades de consultoria para verificarmos alguns pontos no site. Com essas tarefas de consultoria, levantamos diversas atividades de melhorias no site que podem ser atendidas.
Os tipos de consultorias que são prestadas pela Yogh estão listadas a seguir:
- Usabilidade no site
- Segurança
- Performance
- Estrutura técnica do site
Não, as horas disponíveis para o mês vigente não são cumulativas. Por exemplo: caso não seja atingida a quantidade de horas durante o mês e sobrem 4 horas, estas não serão transferidas para o próximo mês. Porém, nós temos bastante flexibilidade para ajustar o plano mensal com as regras de Upgrades e Downgrades (alterações de plano) e também há a possibilidade de contratar horas adicionais:
- Havendo a necessidade de horas adicionais para executar manutenções ao website, a mesma só será executada mediante aprovação do cliente;
- Para horas adicionais ao pacote contratado, a Yogh se reserva no direito de avaliar a disponibilidade de agenda da equipe para realizar o atendimento.
- Upgrade: poderá ser feita a solicitação de upgrade do plano mediante aviso prévio de pelo menos 07 dias. A Yogh se reserva ao direito de avaliar a disponibilidade de equipe para aprovar o upgrade conforme a necessidade;
- Downgrade: poderá ser feita a solicitação de downgrade do plano mediante aviso prévio de pelo menos 15 dias. A vigência do novo plano será aplicada somente no próximo ciclo de cobrança. Havendo o downgrade, um novo período mínimo de contrato de 03 meses será aplicado.
O time de especialistas da Yogh avalia seu site constantemente com o objetivo de encontrar possíveis melhorias que serão sugeridas para você. Toda a sugestão se transforma em uma nova tarefa que será executada, apenas, com a aprovação do cliente.
Sim, a atualização é uma das atividades que podemos atender no suporte mensal, porém, só damos seguimento nessa atividade caso ela seja aprovada pelo cliente.
No geral, recomendamos que os sites sejam atualizados pelo menos a cada:
- 3 meses para WooCommerces
- 6 meses para sites institucionais e blogs
Caso a atualização seja uma prioridade para o cliente, ela poderá ser feita todo mês. Como qualquer outra atividade, o tempo utilizado na atualização será contabilizado no plano contratado.
Sim, os planos não possuem limitação sobre a quantidade de sites atendidos (pode ser utilizado por agências com diferentes sites no mesmo plano).
Se o seu site já estiver em produção, sim. Poderemos seguir com as manutenções desejadas.
Já caso seu site ainda esteja em fase de desenvolvimento, não conseguiremos atender, nosso foco está no suporte e manutenção, não atuamos com o desenvolvimento inicial dos sites.
As alterações não são realizadas diretamente em seu site. A Yogh conta com um ambiente de teste, no qual o cliente tem total liberdade para acessar e fazer o acompanhamento das alterações.
Além disso, utilizamos o GitLab, onde temos o controle total do código do seu site, mantendo histórico de alterações e agilidade na edição de arquivos. Se preferir, você pode visualizar todas as alterações realizadas ao solicitar seu acesso ao Gerente de Projetos do seu site.
Sim, o cliente tem total acesso ao ambiente de testes, que nada mais é do que um clone do seu site com todos os usuários e permissões idênticas. No entanto, o acesso ao ambiente de testes é bloqueado com senha para evitar que qualquer usuário entre nele por engano.
Você, cliente, tem acesso ao ambiente de homologação e pode sim fazer testes de postagens, implementação de anunciantes, entre outras alterações. Mas no entanto, é essencial que toda e qualquer modificação seja comunicada a Yogh para que todo processo possa ser documentado a fim de evitar contratempos futuros.
Neste caso a tarefa volta para o fluxo de agendamento e recebe um novo prazo de entrega. Vale salientar que a Yogh conta com um amplo sistema de gestão de projetos, onde você pode acompanhar o status de cada tarefa referente ao seu projeto virtual.
O WordPress é uma plataforma de código aberto, por isso, seu uso é gratuito. No entanto, se você deseja ter um site, é importante que saiba que isso pode sim gerar alguns custos que variam conforme as necessidades do seu projeto inicial.
Entre os custos iniciais, está a hospedagem que é necessária para manter o seu site no ar, passando também pela aquisição do domínio .com.br que custa cerca de R$40 por ano até a contratação de um designer e um desenvolvedor para que o seu WordPress tenha recursos e um design atrativo para todos os usuários.
Sim, o WordPress é gratuito, mas ele é apenas uma plataforma que vai te ajudar a dar vida para o seu site. Sua página na web é única, assim como o seu negócio.
Cada site possui suas particularidades no uso de recursos, número de acessos, produtos e serviços disponibilizados e muito mais. É por esse e outros motivos que mesmo o WordPress sendo gratuito, é importante que você tenha uma empresa especialista para te ajudar na manutenção do site, no desenvolvimento de novos recursos, além de uma boa hospedagem.
Quando o seu carro apresenta uma falha mecânica, você busca ajuda de um profissional, não é mesmo? Com o seu site deve ocorrer a mesma coisa! Ao apresentar problemas ou até mesmo quando surge a necessidade de realizar melhorias, você deve buscar uma empresa capacitada.
Ao contratar uma empresa especialista em WordPress, você terá um time de profissionais prontos para entender as necessidades do seu negócio digital e atender todas as suas demandas.
Com bons profissionais ao seu lado e manutenção constante, o seu site se mantém sempre funcionando e pronto para gerar vendas. Dessa forma, você economiza tempo e dinheiro, pois pode focar em outras áreas do seu negócio!
A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), nº 13.709/18 já está em vigor desde o dia 18 de setembro de 2020 e determina regras para a captação, armazenamento, tratamento e compartilhamento de dados pessoais e tem como objetivo garantir a privacidade das informações pessoais.
Com base nesta lei, quaisquer informações que possam levar uma pessoa a ser identificada, como por exemplo, nome, e-mail, endereço, CPF, biometria, gênero, profissão, entre outros devem ser mantidas em sigilo.
Se você quer saber mais sobre como funciona a lei e como você pode adequar o seu site ou loja virtual à LGPD, leia este post: LGPD: entenda o que é e como funciona.
Vamos começar?
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Em breve, um Consultor WordPress entrará em contato com você!