Você já tem um plugin de chat em seu site em WordPress? Ter um chat em seu site é essencial! É por este espaço que seus clientes poderão entrar em contato com você de forma fácil, rápida e ágil.
Neste chat, o seu cliente poderá sanar suas dúvidas sobre produtos ou serviços e até mesmo fechar um negócio.
Por isso, é tão importante que sua empresa ou loja virtual possua também o chat online para facilitar a interação com os seus clientes.
Pensando nisso, é que fizemos este post com dicas de plugins de chat para o seu WordPress. Todos os plugins listados neste post estão disponíveis para download no repositório oficial do WordPress e possuem uma versão gratuita.
Depois de conferir esta lista, ficará mais fácil escolher o melhor plugin de chat para o seu negócio.
Click to chat
O plugin Click to chat possui mais de 200 mil instalações ativas. Ele está disponível para download gratuitamente no repositório oficial do WordPress e possui uma interface intuitiva, o que torna o processo de configuração deste plugin ainda mais fácil.
Com este plugin instalado e configurado em seu WordPress, seus usuários e clientes poderão entrar em contato com você via WhatsApp Web ou aplicativo.
Confira algumas funcionalidades deste plugin:
- Você poderá escolher em qual posição da tela do seu website ficará o seu chat.
- Você pode escolher qual estilo corresponde ao design do seu site.
- O plugin permite que você crie uma mensagem pré-definida em seu chat.
- Este plugin também permite que seus clientes entrem em um grupo do WhatsApp criado por você.
- Você pode configurar o plugin para saber em que página do seu site em WordPress, o cliente estava navegando quando entrou em contato com você.
- O plugin permite que você escolha quais páginas do seu site, o chat ficará disponível para seus usuários ou clientes.
- Este plugin não coleta nenhum dado do usuário e não usa cookies.
Tidio
O Tidio é mais um plugin de chat fácil de instalar que está disponível para download no repositório oficial do WordPress. Ele possui mais de 80 mil instalações ativas e é compatível com a versão 3.0 ou superior do WordPress. O plugin possui duas versões: gratuito e pro. Se for do seu interesse, você pode testar a versão pro gratuitamente pelo período de 07 dias.
Conheça algumas funcionalidades deste plugin
- Este plugin conta com chatbots para que seus clientes possam entrar em contato e tirar suas dúvidas sobre seus serviços e produtos mesmo quando você não estiver disponível.
- O plugin possibilita a integração com outros plugins, como Google Analytics, Zendesk, Mail Chimp e muito mais.
- O plugin permite que seu chat tenha um design moderno e você pode escolher a cor que mais se adapta a sua marca.
- Este plugin já possui uma versão em português e em mais 20 idiomas.
- Você também pode utilizar este plugin para enviar e-mail marketing para seus usuários e clientes.
- Com este plugin, você tem acesso às mensagens que foram deixadas pelos seus usuários enquanto você estava offline.
Join chat
O terceiro plugin de chat deste post é o Join Chat. Ele possui duas versões: gratuita e premium e está disponível para download no repositório oficial do WordPress e possui mais de 300 mil instalações ativas. Para utilizar este plugin, você deve ter a versão 3.0 ou superior do WordPress. Com este plugin, seus clientes poderão entrar em contato com você via WhatsApp e outros aplicativos de bate-papo.
Conheça algumas funcionalidades deste plugin:
- Você pode personalizar a mensagem pré-definida que aparecerá no chat em cada página ou em determinado produto.
- Além disso, o plugin permite que você escolha em quais páginas o chat deve aparecer e se ele deve estar disponível apenas no desktop ou também em dispositivos móveis.
- Na versão premium, o plugin conta com a opção de chatbots para que seus clientes possam sanar suas dúvidas mais frequentes, enquanto você estiver offline.
- Com este plugin, você pode personalizar a cor do seu chat. E se preferir, você pode ativar o modo escuro, onde o fundo conterá um cor escura e a fonte terá a cor branca.
- O plugin permite a integração com Google Analytics, Google Tag Manager e Facebook Pixel.
- Em relação a Lei Geral de Proteção de Dados, este plugin não utiliza cookies.
Facebook chat
O Facebook chat é um plugin criado pelo próprio Facebook. Este plugin é gratuito e está disponível para download no repositório oficial do WordPress e conta com mais de 100 mil instalações ativas. Com ele, o seu cliente pode entrar em contato com você através da página do seu site e continuar o bate-papo direto no Messenger do Facebook.
Conheça algumas funcionalidades deste plugin:
- Para utilizar este plugin, você precisará ter uma página no Facebook e estar conectado ao Facebook em seu computador ou dispositivo.
- Com este plugin, você poderá disponibilizar o chat em seu site ou dispositivo móvel.
- Você pode gerenciar as mensagens que chegam em sua caixa de entrada do Facebook, via desktop ou celular.
- Este plugin permite que você configure respostas automáticas e perguntas frequentes para atender aos seus clientes quando você não estiver disponível.
- Caso o cliente não tenha conta no Facebook, ele ainda poderá entrar em contato com você, como visitante.
HubSpot
O chat é apenas uma das funções deste plugin chamado HubSpot. Ele possui duas versões gratuito e premium. O plugin está disponível para download no repositório oficial do WordPress e possui mais de 100 mil instalações ativas. A popularidade do plugin é resultado da série de serviços que é disponibilizado em apenas um plugin. Com o HubSpot, você também pode gerenciar contatos, criar e-mail marketing e formulários de contatos.
Confira algumas das funcionalidades deste plugin de chat
- O plugin conta com chatbots para que os clientes possam sanar suas dúvidas mais frequentes, mesmo quando você não está disponível para atender o seus clientes.
- Você pode configurar mensagens automáticas diferentes para cada página do seu site ou para um determinado segmento de clientes.
- Se você não quiser utilizar o chatbots, o plugin permite que você ative um formulário de contato para que seus usuários possam entrar em contato quando você não estiver disponível.
- Com este plugin, você consegue monitorar o fluxo dos seus usuários, ou seja, você saberá em qual página, o usuário esteve antes de entrar em contato com você.
WP Social Chat
O WP Social Chat é o quinto plugin de chat deste post. Este plugin é gratuito, mas também possui uma versão premium para quem deseja ter acesso a mais recursos. A versão gratuita está disponível para download no repositório oficial do WordPress e possui mais de 100 mil instalações ativas e é compatível com a versão 3.0 ou superior do WordPress.
Com este plugin, você permitirá que seus usuários ou futuros clientes entrem em contato com você via WhatsApp por meio de um link ou botão inserido em sua página.
Quando os clientes deixarem sua primeira mensagem no chat, eles serão direcionados para o WhatsApp Web ou o aplicativo.
Mas lembre-se, ao realizar este primeiro contato, o seu número de WhatsApp ficará visível para o usuário. Por isso, é importante que você não utilize um número que deseja manter em sigilo.
Confira algumas funcionalidades deste plugin:
- O plugin possui dois layouts disponíveis de botão.
- O plugin permite que você adicione bordas arredondadas ou quadradas em seu chat.
- Você pode personalizar o texto do botão.
- Possibilita a criação de mensagem personalizada para o usuário.
- O plugin permite que você adicione um ícone personalizado ao botão do WhatsApp.
- Você pode escolher se o seu chat ficará na posição vertical ou horizontal.
- O plugin é compatível com a Lei Geral de Proteção de Dados, pois não salva nenhum dado pessoal e não usa cookies.
Tawk to live chat
O plugin Tawk to live chat está disponível para download no repositório oficial do WordPress. Ele possui mais de 200 mil instalações ativas e é compatível com a versão 2.7 ou superior do WordPress. Com este plugin gratuito, você pode conversar com seus usuários do seu site em WordPress com facilidade.
Conheça algumas funcionalidades deste plugin
- O plugin permite que você possa responder seus clientes a partir de um computador ou celular via aplicativo.
- Com este plugin, você pode personalizar a cor, o conteúdo, a posição em que aparecerá o chat em seu site e muito mais.
- O plugin também permite que você agende qual o período em que o chat ficará disponível em seu site.
- Além de escolher em qual horário o seu chat ficará disponível, você poderá escolher em quais páginas do seu site, o chat aparecerá.
- Você pode permitir que mais de uma pessoa possa conversar com os usuários que estão aguardando uma resposta via chat.
- O plugin oferece suporte gratuito, caso você tenha dúvidas em relação ao funcionamento deste plugin.
Zendesk
O Zendesk é mais uma opção de plugin de chat gratuito para você entrar em contato com seus clientes. Este plugin que possui mais de 50 mil instalações ativas também possui uma versão paga com direito a suporte disponível. Se for do seu interesse, você pode testar gratuitamente uma das versões pagas pelo período de 14 dias.
Conheça algumas funcionalidades deste plugin
- O plugin está disponível em português e outros idiomas.
- Ele é compatível com os navegadores mais populares, como Google Chrome e outros.
- Você pode responder seus clientes via aplicativos que são compatíveis com Android e IOS.
- O plugin é otimizado para dispositivos móveis, ou seja, seus clientes poderão entrar em contato com você diretamente do celular.
- Este plugin permite que você personalize o seu chat para que ele fique adequado ao seu design.
- Você pode gerenciar os bate-papos via painel e ainda monitorar o fluxo de visitantes.
Vantagens de ter um chat em seu WordPress
Ao longo deste artigo, você pôde conhecer as funcionalidades de 08 plugins de chat gratuitos para WordPress. Agora é seu dever avaliar cada um deles para então escolher o plugin que fará a diferença em seu site WordPress.
Antes de você dar início a esta jornada, vamos conhecer algumas vantagens de ter um chat disponível em seu WordPress:
Comunicação com agilidade
Ter um chat permite que seus clientes possam sanar suas dúvidas de forma rápida, enquanto navegam em seu site. Assim ficará mais fácil fidelizar seus clientes ou até mesmo conquistar novos clientes, afinal, o seu cliente sentirá que você está empenhado em prestar um bom atendimento.
Privacidade
Nem sempre o seu cliente entrará em contato para realizar uma nova compra ou elogiar você pelos seus serviços prestados. Em algum momento, ele precisará do seu chat para resolver algum impasse. O chat permitirá que o seu cliente tenha privacidade na hora de resolver um problema relacionado a algum serviço prestado ou produto adquirido.
Profissionalismo
Ter um chat é mais do que uma forma dos seus clientes entrarem em contato com você, é uma forma dos seus clientes entenderem que por trás daquele chat tem uma equipe que se preocupa em prestar um bom atendimento e suporte desde o momento em que ele entra em seu site até a finalização de uma compra.
Ao realizar um bom atendimento, seu cliente ficará satisfeito e poderá indicar seus produtos e serviços para outras pessoas.
Depois de conferir estas vantagens, vale a pena parar e pensar na possibilidade de ter um chat em seu site WordPress, não é mesmo?
E se você já tem um chat instalado em seu site, nós queremos saber: qual plugin você utiliza para ter um chat em seu WordPress? Deixe sua opinião nos comentários.
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Até a próxima!