{"id":20674,"date":"2017-01-23T14:00:02","date_gmt":"2017-01-23T16:00:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.yogh.com.br\/blog\/?p=20674"},"modified":"2025-04-14T11:51:55","modified_gmt":"2025-04-14T14:51:55","slug":"melhore-experiencia-de-usuario-com-envio-de-email","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.yogh.com.br\/blog\/melhore-experiencia-de-usuario-com-envio-de-email\/","title":{"rendered":"Como melhorar a experi\u00eancia de usu\u00e1rio em sua loja virtual WooCommerce atrav\u00e9s do envio de e-mails?"},"content":{"rendered":"<p>\t\t\t\t<strong>Uma pergunta r\u00e1pida<\/strong>: <em>Como o envio de e-mails tem melhorado a experi\u00eancia do usu\u00e1rio em sua loja virtual WooCommerce?<\/em><\/p>\n<p>Se ficou dif\u00edcil responder esta pergunta, n\u00e3o fique constrangido.<\/p>\n<p>A tend\u00eancia \u00e9 pensar que e-mails enviados para clientes s\u00e3o a \u00faltima etapa no processo de venda ou da intera\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para que novos pedidos sejam feitos.<\/p>\n<p><strong>Mas estas mensagem podem &#8211; e devem ser &#8211; muito mais que isso.<\/strong><\/p>\n<p>Com os recursos certos, todo e-mail que voc\u00ea envia para seu consumidor pode proporcionar uma boa experi\u00eancia para seu cliente.<\/p>\n<p>Pense s\u00f3:<strong> recibos de pedido podem aumentar a confian\u00e7a<\/strong>, <strong>notifica\u00e7\u00f5es de envio podem solucionar problemas<\/strong> e at\u00e9 mesmo<strong> mensagens de propaganda podem aumentar o senso de encantamento<\/strong>.<\/p>\n<p>Vamos dar uma olhada em alguns a\u00e7\u00f5es\u00a0que voc\u00ea pode tomar relacionada ao envio de e-mails\u00a0em sua\u00a0loja virtual WooCommerce e como esta experi\u00eancia pode fazer com que seus clientes sintam-se bem comprando de voc\u00ea.<\/p>\n<p>Vamos l\u00e1?<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pensar_no_design_das_mensagens_de_e-mail_e_fundamental\"><\/span>Pensar no design das mensagens de e-mail \u00e9 fundamental<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-20914 size-full\" title=\"envio de e-mail para melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio em loja WooCommerce\" src=\"https:\/\/www.yogh.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/concept-1868728_640.jpg\" alt=\"envio de e-mail para melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio em loja WooCommerce\" width=\"640\" height=\"426\" srcset=\"https:\/\/www.yogh.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/concept-1868728_640.jpg 640w, https:\/\/www.yogh.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/concept-1868728_640-300x200.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n<p>Uma das primeiras coisas que voc\u00ea vai ouvir quando o assunto \u00e9 cria\u00e7\u00e3o de e-mail bem sucedida \u00e9 que devem ser <strong>atraentes<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Mas beleza n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o importante quanto efici\u00eancia!<\/strong><\/p>\n<p>Artes gr\u00e1ficas e fontes bem escolhidas n\u00e3o significam muito se o e-mail n\u00e3o \u00e9 eficaz para reproduzir a informa\u00e7\u00e3o que o cliente busca.<\/p>\n<p>Aqui v\u00e3o algumas dicas sobre o <strong>design de e-mail que sua loja virtual WooCommerce deve priorizar<\/strong>, desde a cria\u00e7\u00e3o de um e-mail de recebido at\u00e9 uma campanha de marketing:<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Para_que_seu_e-commerce_tenha_e-mail_bem-sucedido_ele_deve_ser_compativel_com_todos_dispositivos\"><\/span>Para que seu e-commerce tenha e-mail bem-sucedido ele deve ser compat\u00edvel com todos dispositivos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Teste, teste, teste.<\/p>\n<p>Ao criar e-mails que ser\u00e3o enviados para seus clientes ou poss\u00edveis compradores, <strong>voc\u00ea deve<\/strong> <strong>testar previamente para ter certeza que tudo est\u00e1 no lugar que deveria estar<\/strong> &#8211; a grafia, artes gr\u00e1ficas e a mensagem como um todo.<\/p>\n<p>Uma dica para a sequ\u00eancia de testes \u00e9 ter em mente <strong>como o e-mail pode ser visualizado pelos clientes.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Sempre pense:<\/p>\n<p><em>O e-mail de recibo de pedido pode ficar \u00f3timo em um monitor grande, mas em dispositivos m\u00f3veis com tela menor ficar\u00e1 bom tamb\u00e9m<\/em>?<\/p>\n<p>Ou <em>o e-mail marketing mensal pode ficar lindo e funcionar perfeitamente se aberto no G-mail. Mas ser\u00e1 que ter\u00e1 o mesmo impacto se visto por meio do Outlook<\/em>?<\/p>\n<p>Uma recomenda\u00e7\u00e3o para o sucesso dos envios de e-mail de sua loja virtual \u00e9 <strong>testar o m\u00e1ximo que puder<\/strong> para garantir que:<\/p>\n<ul>\n<li>Suas mensagens n\u00e3o estejam\u00a0muito longas para telas menores;<\/li>\n<li>As imagens est\u00e3o nas dimens\u00f5es apropriadas para que possam ser visualizadas em qualquer dispositivo;<\/li>\n<li>O template e o c\u00f3digo sejam\u00a0compat\u00edveis em tipos diferentes de e-mail e navegadores.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_sucesso_do_e-mail_de_seu_WooCommerce_tem_a_ver_com_acessibilidade\"><\/span>O sucesso do e-mail de seu WooCommerce tem a ver com acessibilidade<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>Quanto mais acess\u00edvel melhor!<\/strong><\/p>\n<p>Sabemos que h\u00e1 diferentes maneiras para o acesso a internet. \u00c9 preciso pensar que nem todos os clientes de sua loja virtual acessam seu WooCommerce da mesma maneira.<\/p>\n<p>Existem algumas maneiras para tornar seus e-mails mais acess\u00edveis.<\/p>\n<p>Para come\u00e7ar voc\u00ea pode<strong> incluir uma vers\u00e3o <em>plain text<\/em><\/strong>. Esta vers\u00e3o exclui todo c\u00f3digo e imagens, pode ser lido em qualquer tipo de dispositivo e tela e tamb\u00e9m, pode ser visualizado com o uso de tecnologia de\u00a0leitor de tela.<\/p>\n<p>Quase todas as ferramentas de e-mail automaticamente geram uma vers\u00e3o <em>plain text\u00a0<\/em>para qualquer mensagem feita em HTML. Mas ainda \u00e9 recomendado garantir que a vers\u00e3o est\u00e1 ok &#8211; f\u00e1cil de ler, alinhamento correto e assim por diante.<\/p>\n<p>Outra dica \u00e9 adicionar a op\u00e7\u00e3o de<strong> visualizar mensagem pelo navegador<\/strong>.<\/p>\n<p>Este link permite que seus clientes\u00a0visualizem a mensagem de maneira apropriada se uma imagem n\u00e3o carregar. \u00c9 importante aqui <strong>deixar o link de visualiza\u00e7\u00e3o bem destacado<\/strong> &#8211; na parte superior tanto \u00e0 direita como \u00e0 esquerda s\u00e3o tipicamente os melhores lugares para posicionar.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Atraia_mais_cliques_para_os_e-mails_de_sua_loja_WooCommerce_com_conteudo\"><\/span>Atraia mais cliques para os e-mails de sua loja WooCommerce com conte\u00fado<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-20915 size-full\" title=\"envio de e-mail para melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio em loja WooCommerce - conteudo\" src=\"https:\/\/www.yogh.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/content-1315878_640.jpg\" alt=\"envio de e-mail para melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio em loja WooCommerce - conteudo\" width=\"640\" height=\"480\" srcset=\"https:\/\/www.yogh.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/content-1315878_640.jpg 640w, https:\/\/www.yogh.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/content-1315878_640-300x225.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n<p>Depois de voc\u00ea ter elaborado o design de suas mensagens de e-mail em todos os pontos citados acima, est\u00e1 na hora de<strong> focar no conte\u00fado dos seus e-mails<\/strong>!<\/p>\n<p>Afinal, o que seria de uma mensagem de e-mail sem mensagem?<\/p>\n<p><strong>Conte\u00fado \u00e9 aquilo que\u00a0os clientes investem tempo lendo<\/strong>.<\/p>\n<p>Abaixo vamos passar algumas dicas para que seu\u00a0e-mail seja lido, clicado e seja um meio de trazer o comprador mais vezes a sua loja WooCommerce.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_conteudo_de_seu_e-mail_deve_ser_claro_e_direto_no_assunto\"><\/span>O conte\u00fado de seu e-mail deve ser claro e direto no assunto<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Uma linha muito longa de e-mail pode prejudicar suas chances de conseguir a leitura pelo seu cliente, caso ele esteja visualizando seu e-mail em algum dispositivo com uma tela pequena.<\/p>\n<p>Se uma pessoa em um relance n\u00e3o saber<strong> por que seu e-mail \u00e9 importante<\/strong>, \u00e9 mais prov\u00e1vel que ele n\u00e3o\u00a0seja aberto.<\/p>\n<p>Algumas dicas para evitar que isto aconte\u00e7a:<\/p>\n<ul>\n<li>Elabore o assunto de seu e-mail focando em responder: Por que deveria abrir esta mensagem? Ou o que h\u00e1 de interessante ali dentro?<\/li>\n<li>Desafie-se a usar o m\u00ednimo de palavras poss\u00edvel para deixar sua mensagem clara.<\/li>\n<li>Experimente adicionar as palavras\u00a0<strong>Novidade<\/strong> ou <strong>Promo\u00e7\u00e3o\u00a0<\/strong>no come\u00e7o de suas mensagens. Elas chamam aten\u00e7\u00e3o e tamb\u00e9m deixam claro para o leitor o assunto da mensagem.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_inclusao_da_identidade_de_sua_loja_WooCommerce_deve_estar_em_cada_mensagem\"><\/span>A inclus\u00e3o da identidade de sua loja WooCommerce deve\u00a0estar em cada mensagem<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Sua loja virtual WooCommerce deve ter uma &#8220;voz&#8221; em cada mensagem enviada.<strong> A forma como seu e-commerce se comunica \u00e9 uma caracter\u00edstica que consolida a identidade de sua marca <\/strong>e mais: \u00e9 o que os<strong> clientes mais prestam aten\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n<p>Por exemplo: Se voc\u00ea investe tempo e energia nos e-mails marketing mas n\u00e3o coloca tanto esfor\u00e7o nos e-mails enviados ap\u00f3s a conclus\u00e3o de compra (como notifica\u00e7\u00e3o de pedido ou recebido de compra) a impress\u00e3o que fica \u00e9 que sua loja s\u00f3 tem interesse de personalizar a experi\u00eancia do comprador at\u00e9 a compra.<\/p>\n<p><strong>Todos os e-mails que sua empresa enviar devem ter uma voz personalizada e consistente. <\/strong><\/p>\n<p>Seja se o e-mail \u00e9 para confirmar um pedido ou oferecer um desconto. Esta \u00e9 a mesma voz que deve estar presente na descri\u00e7\u00e3o de seus produtos, nas mensagens de m\u00eddia social e assim por diante.<\/p>\n<p>Essa identidade deve ser simples, como se fosse uma pessoa falando com a outra. Se esfor\u00e7ar para dar toque personalizado mostra consist\u00eancia mas tamb\u00e9m mostra aten\u00e7\u00e3o de sua parte.<\/p>\n<p>Se importar com a voz de seu e-mail mostra aos seus clientes que voc\u00ea se importa com o tipo de experi\u00eancia que eles tem tido ao acessarem sua loja ou lerem seus e-mails.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Deixe_seus_clientes_encantados_com_o_e-mail_de_seu_e-commerce\"><\/span>Deixe\u00a0seus clientes encantados com o e-mail de seu e-commerce<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-20916 size-full\" title=\"envio de e-mail para melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio em loja WooCommerce - encantar clientes\" src=\"https:\/\/www.yogh.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/email.png\" alt=\"envio de e-mail para melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio em loja WooCommerce - encantar clientes\" width=\"640\" height=\"547\" srcset=\"https:\/\/www.yogh.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/email.png 640w, https:\/\/www.yogh.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/email-300x256.png 300w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n<p>Utilizar e-mail pode n\u00e3o parecer o canal mais apropriado para encantar seus clientes. Talvez o envio de e-mail sem elabora\u00e7\u00e3o n\u00e3o seja. Mas existem algumas coisas que \u00e9 poss\u00edvel acrescentar \u00e0s mensagens para gerar encanto ao seu comprador.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Utilize_arte_grafica_simples_e_agradavel\"><\/span>Utilize arte gr\u00e1fica simples e agrad\u00e1vel<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Ningu\u00e9m gosta de ler uma parede de texto, certo?<\/p>\n<p>At\u00e9 mensagens curtas tendem a parecer entediantes sem algum tipo de decora\u00e7\u00e3o anexada.<\/p>\n<p><strong>Adicionar ilustra\u00e7\u00f5es simples ou imagens em seu e-mail \u00e9 uma maneira de quebrar o texto e tornar a leitura mais agrad\u00e1vel.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Voc\u00ea pode editar imagens colocando uma simples frase de agradecimento: &#8220;obrigado pelo seu pedido&#8221;. Dependendo do template que voc\u00ea utiliza \u00e9 poss\u00edvel incluir o thumbnail do produto ou a imagem da logo de sua loja.<\/p>\n<p><strong>Mas lembre:<\/strong> Deixe os tamanhos dos arquivos pequenos para que as imagens carreguem rapidamente para aqueles clientes que acessam em dispositivos m\u00f3veis ou possuem uma conex\u00e3o lenta com a internet.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Surpreenda_e_encante_seu_cliente_com_cupons_e_promocoes_por_e-mail\"><\/span>Surpreenda e encante seu cliente com cupons e promo\u00e7\u00f5es por e-mail<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>Em datas comemorativas por que n\u00e3o dar um desconto ou frete gr\u00e1tis para seus produtos?<\/strong><\/p>\n<p>\u00c9 \u00f3timo para experi\u00eancia do usu\u00e1rio um e-mail com um<strong> cupom surpresa<\/strong> ou um <strong>presente<\/strong> s\u00f3 porque o<strong> cliente gastou um determinado valor na loja<\/strong>.<\/p>\n<p>Ofertas espec\u00edficas para datas comemorativas \u00e9 um meio pr\u00e1tico e f\u00e1cil de encantar e potencialmente personalizar a experi\u00eancia de compra de seus clientes<\/p>\n<p>Temos algumas ideias para voc\u00ea pensar a respeito:<\/p>\n<ul>\n<li>Utilize os eventos de sua empresa &#8211; como anivers\u00e1rio, mil\u00e9sima venda e assim por diante &#8211; e mande e-mails com algum tipo de agrado.<\/li>\n<li>Ofere\u00e7a um vale de 10 reais para clientes que n\u00e3o fazem uma compra a algum tempo. Este \u00e9 um bom modo de traz\u00ea-los de volta.<\/li>\n<li>Se voc\u00ea consegue rastrear quais clientes tem gastado mais, envie uma mensagem personalizada de agradecimento com um desconto ou vale-presente.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Com_estas_dicas_seu_e-mail_fara_cada_interacao_com_seu_publico_especial\"><\/span>Com estas dicas, seu e-mail far\u00e1\u00a0cada intera\u00e7\u00e3o com seu p\u00fablico especial<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Aqui est\u00e3o<strong>\u00a0dicas de como melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio atrav\u00e9s do e-mail.<\/strong><\/p>\n<p>Antes de encerrarmos, l\u00e1 vai mais uma dica:<\/p>\n<p>Se voc\u00ea est\u00e1 come\u00e7ando sua loja virtual WooCommerce, n\u00e3o se sinta pressionado para implementar todas estas dicas de uma vez s\u00f3. Voc\u00ea, no momento, pode ter assuntos mais urgentes para resolver antes de come\u00e7ar a organizar os e-mails de seu e-commerce.<\/p>\n<p>Assim que puder, aplique estas dicas! Temos certeza que sua loja virtual far\u00e1 mais sucesso!<\/p>\n<p><em><strong>Texto traduzido e modificado: <a href=\"https:\/\/woocommerce.com\/2016\/12\/email-features-customer-experience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">8 email features to add for a great customer experience<\/a><\/strong><\/em>\t\t<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.yogh.com.br\/blog\/melhore-experiencia-de-usuario-com-envio-de-email\/#Pensar_no_design_das_mensagens_de_e-mail_e_fundamental\" >Pensar no design das mensagens de e-mail \u00e9 fundamental<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.yogh.com.br\/blog\/melhore-experiencia-de-usuario-com-envio-de-email\/#Para_que_seu_e-commerce_tenha_e-mail_bem-sucedido_ele_deve_ser_compativel_com_todos_dispositivos\" >Para que seu e-commerce tenha e-mail bem-sucedido ele deve ser compat\u00edvel com todos dispositivos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.yogh.com.br\/blog\/melhore-experiencia-de-usuario-com-envio-de-email\/#O_sucesso_do_e-mail_de_seu_WooCommerce_tem_a_ver_com_acessibilidade\" >O sucesso do e-mail de seu WooCommerce tem a ver com acessibilidade<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.yogh.com.br\/blog\/melhore-experiencia-de-usuario-com-envio-de-email\/#Atraia_mais_cliques_para_os_e-mails_de_sua_loja_WooCommerce_com_conteudo\" >Atraia mais cliques para os e-mails de sua loja WooCommerce com conte\u00fado<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.yogh.com.br\/blog\/melhore-experiencia-de-usuario-com-envio-de-email\/#O_conteudo_de_seu_e-mail_deve_ser_claro_e_direto_no_assunto\" >O conte\u00fado de seu e-mail deve ser claro e direto no assunto<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.yogh.com.br\/blog\/melhore-experiencia-de-usuario-com-envio-de-email\/#A_inclusao_da_identidade_de_sua_loja_WooCommerce_deve_estar_em_cada_mensagem\" >A inclus\u00e3o da identidade de sua loja WooCommerce deve\u00a0estar em cada mensagem<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.yogh.com.br\/blog\/melhore-experiencia-de-usuario-com-envio-de-email\/#Deixe_seus_clientes_encantados_com_o_e-mail_de_seu_e-commerce\" >Deixe\u00a0seus clientes encantados com o e-mail de seu e-commerce<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.yogh.com.br\/blog\/melhore-experiencia-de-usuario-com-envio-de-email\/#Utilize_arte_grafica_simples_e_agradavel\" >Utilize arte gr\u00e1fica simples e agrad\u00e1vel<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.yogh.com.br\/blog\/melhore-experiencia-de-usuario-com-envio-de-email\/#Surpreenda_e_encante_seu_cliente_com_cupons_e_promocoes_por_e-mail\" >Surpreenda e encante seu cliente com cupons e promo\u00e7\u00f5es por e-mail<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.yogh.com.br\/blog\/melhore-experiencia-de-usuario-com-envio-de-email\/#Com_estas_dicas_seu_e-mail_fara_cada_interacao_com_seu_publico_especial\" >Com estas dicas, seu e-mail far\u00e1\u00a0cada intera\u00e7\u00e3o com seu p\u00fablico especial<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\t\t\t\tO envio de e-mails \u00e9 uma forma de cativar mais clientes para sua loja virtual WooCommerce, voc\u00ea sabia? 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