{"id":11115,"date":"2013-11-06T10:00:10","date_gmt":"2013-11-06T12:00:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.yogh.com.br\/?p=11115"},"modified":"2025-04-14T11:52:48","modified_gmt":"2025-04-14T14:52:48","slug":"gamificacao-e-a-experiencia-do-usuario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.yogh.com.br\/blog\/gamificacao-e-a-experiencia-do-usuario\/","title":{"rendered":"Gamifica\u00e7\u00e3o e a experi\u00eancia do usu\u00e1rio"},"content":{"rendered":"

\t\t\t\tOs games s\u00e3o famosos por manter pessoas conectadas horas a fio, criando um novo universo para os seus jogadores. Agora chegou o momento onde v\u00e1rias \u00e1reas tamb\u00e9m querem manter seu p\u00fablico ocupado por um longo per\u00edodo de tempo, engajado e feliz.
\nA gamifica\u00e7\u00e3o se tornou um assunto popular muito r\u00e1pido e isso tem explica\u00e7\u00e3o, gamificar uma experi\u00eancia d\u00e1 t\u00e3o certo porque nosso c\u00e9rebro gosta de resolver desafios, competir, obter respostas r\u00e1pidas e ter incentivo, al\u00e9m de v\u00e1rias outras experi\u00eancias positivas que os jogos prov\u00e9m. Estudos mostram que os jogos ativam a dopamina no nosso c\u00e9rebro, proporcionando prazer.<\/p>\n

Por ser uma ferramenta que traz resultados, a gamifica\u00e7\u00e3o foi muito aplicada na \u00e1rea de marketing, para alavancar a venda de produtos. Mas o objetivo agora \u00e9 ir um passo al\u00e9m, e n\u00e3o s\u00f3 vender produtos, mas principalmente melhorar a experi\u00eancia no uso do produto em si, cativando o usu\u00e1rio e o proporcionando uma boa experi\u00eancia.<\/p>\n

<\/span>O que \u00e9 gamifica\u00e7\u00e3o<\/span><\/h2>\n

Gamificar uma experi\u00eancia \u00e9 utilizar elementos de jogo em contextos n\u00e3o convencionais de jogo, como escolas, servi\u00e7os em geral, aplicativos e sites.<\/p>\n

O jogo em si \u00e9 uma experi\u00eancia integrada, por\u00e9m constru\u00edda a partir pequenas partes. Quando queremos gamificar uma experi\u00eancia, n\u00e3o significa que contru\u00edremos um jogo completo e sim que vamos apenas utilizar alguns elementos dos jogos, como pontos, regras, objetivos, ranking e recompensas. Dessa maneira usar a gamifica\u00e7\u00e3o \u00e9 muito mais flex\u00edvel do que criar um game.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

<\/span>Engajamento: melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/span><\/h3>\n

O principal objetivo da gamifica\u00e7\u00e3o \u00e9 melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio atrav\u00e9s da din\u00e2mica de jogo, aumentando o n\u00edvel de rela\u00e7\u00e3o do produto com a marca.<\/p>\n

<\/span>Feito para contar boas hist\u00f3rias e inspirar pessoas<\/span><\/h3>\n

Uma experi\u00eancia gamificada \u00e9 feita com o foco nas pessoas, saindo do objetivo simples de vender o produto, \u00a0focando no usu\u00e1rio e inspirando-o.<\/p>\n

<\/span>Contexto n\u00e3o convencional de jogo<\/span><\/h3>\n

A gamifica\u00e7\u00e3o n\u00e3o tem o objetivo de fazer seus usu\u00e1rios se afastarem do seu produto e imergir em um mundo de fantasia. O objetivo \u00e9 exatamente o contr\u00e1rio, de fazer seu usu\u00e1rio engajar ainda mais com seu produto e servi\u00e7o, s\u00f3 que de uma maneira mais divertida.<\/p>\n

<\/span>A armadilha da gamifica\u00e7\u00e3o rasa<\/span><\/h2>\n

Ao mesmo tempo que a gamifica\u00e7\u00e3o traz muitos benef\u00edcios, a aplica\u00e7\u00e3o err\u00f4nea do conceito pode prejudicar a experi\u00eancia, gerando frustra\u00e7\u00e3o e perda de usu\u00e1rios. Conhe\u00e7a alguns erros comuns na aplica\u00e7\u00e3o da gamifica\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

<\/span>“Pontifica\u00e7\u00e3o” e competi\u00e7\u00e3o exagerada<\/span><\/h3>\n

As maiores falhas envolvem a aplica\u00e7\u00e3o de maneira err\u00f4nea da gamifica\u00e7\u00e3o, a tornando apenas uma \u201cpontifica\u00e7\u00e3o\u201d, onde a experi\u00eancia fica totalmente focada nas recompensas e se esquece da experi\u00eancia e do conte\u00fado em si.<\/p>\n

<\/span>Mudan\u00e7a de foco<\/span><\/h3>\n

Com a competi\u00e7\u00e3o exagerada entre os envolvidos na experi\u00eancia, existe o risco do usu\u00e1rio come\u00e7ar a focar sua aten\u00e7\u00e3o apenas nos objetivos do jogo e n\u00e3o ter mais satisfa\u00e7\u00e3o no objetivo da experi\u00eancia em si, fator que pode de certa maneira viciar o usu\u00e1rio e enfraquecer a sua capacidade de executar a tarefa proposta.<\/p>\n

<\/span>Recomenda\u00e7\u00f5es<\/span><\/h2>\n

A gamifica\u00e7\u00e3o precisa ser planejada no in\u00edcio de cada projeto, n\u00e3o sendo um recurso que pode ser aplicado como uma camada, ap\u00f3s o planejamento, pois faz parte do processo de design dessa experi\u00eancia, no momento de definir o projeto e sua audi\u00eancia \u00e9 que deve ser considerado quando aplicar teorias de games. Seguem alguns pontos importantes que devem ser considerados:<\/p>\n

<\/span>Desenvolva um jogo tang\u00edvel para a plataforma<\/span><\/h3>\n

Como intera\u00e7\u00f5es gamificadas geralmente s\u00e3o mais complexas, elas devem ser planejadas para cada manipula\u00e7\u00e3o desejada. Como um jogo oferece interface de controle para cada console e plataforma, a experi\u00eancia projetada tamb\u00e9m devem pensar nas varia\u00e7\u00f5es poss\u00edveis para n\u00e3o gerar frustra\u00e7\u00e3o para o usu\u00e1rio.<\/p>\n

<\/span>Entregue feedbacks construtivos<\/span><\/h3>\n

Como nos jogos recebemos retornos constantes, tamb\u00e9m \u00e9 importante que nas experi\u00eancias gamificadas respostas constantes sejam dadas ao p\u00fablico, assim ele se mant\u00e9m atualizado e motivado a seguir no fluxo.<\/p>\n

<\/span>Ofere\u00e7a um bom conte\u00fado acima de tudo<\/span><\/h3>\n

O conte\u00fado ou mensagem a ser passada continua sendo o fator mais importante da experi\u00eancia, se a informa\u00e7\u00e3o n\u00e3o for \u00fatil ao usu\u00e1rio e de boa qualidade, de nada vale a gamifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

<\/span>Fique atento com as restri\u00e7\u00f5es legais<\/span><\/h3>\n

Outro ponto que deve ser dado muita aten\u00e7\u00e3o \u00e9 a quest\u00e3o legal, apesar de n\u00e3o haver um termo geral da gamifica\u00e7\u00e3o existem v\u00e1rios problemas que devem ser evitados, principalmente a quest\u00e3o de privacidade do p\u00fablico e uso de sua propriedade intelectual.<\/p>\n

<\/span>Exemplos<\/span><\/h2>\n

<\/span>Foursquare<\/span><\/h3>\n

O Foursquare \u00e9 uma rede social muito utilizada onde as pessoas fazem check-in<\/em>, compartilham e d\u00e3o dicas sobre lugares. O uso da ferramenta \u00e9 incentivado com pontua\u00e7\u00f5es, ranking e badges<\/em>, uma esp\u00e9cie de premia\u00e7\u00e3o para quando se alcan\u00e7a um objetivo. O servi\u00e7o \u00e9 um dos exemplos mais conhecidos de gamifica\u00e7\u00e3o digital e foi muito aceito pela popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\"Foursquare<\/p>\n

<\/span>Duolingo<\/span><\/h3>\n

O Duolingo \u00e9 uma aplica\u00e7\u00e3o desenvolvida para browsers e dispositivos m\u00f3veis que tem o objetivo de ensinar l\u00ednguas estrangeiras. E para motivar seus usu\u00e1rios utiliza a gamifica\u00e7\u00e3o, utilizando elementos de jogos como: objetivos, n\u00edveis e ranking. Manter uma pessoa concentrada no estudo a dist\u00e2ncia \u00e9 um grande desafio e com esse modelo, ele consegue manter o aluno imerso por mais tempo que o usual, atingindo atrav\u00e9s do jogo seu objetivo de transmitir o conte\u00fado.<\/span><\/p>\n

\"Gamifica\u00e7\u00e3o<\/p>\n

<\/span>Conclus\u00e3o<\/span><\/h2>\n

A gamifica\u00e7\u00e3o \u00e9 um assunto em pauta hoje e provavelmente continuar\u00e1 por um bom tempo, visto os grandes benef\u00edcios que oferece. Com a difus\u00e3o dos estudos na \u00e1rea espera-se que o conceito seja cada vez melhor aplicado, gerando uma experi\u00eancia cada vez melhor para o p\u00fablico de diversos setores, e inclusive na \u00e1rea de desenvolvimento web.\t\t<\/p>\n

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