{"id":10133,"date":"2013-05-14T10:17:02","date_gmt":"2013-05-14T13:17:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.yogh.com.br\/?p=10133"},"modified":"2025-04-14T11:52:50","modified_gmt":"2025-04-14T14:52:50","slug":"mostre-aos-seus-clientes-o-amor-que-sua-empresa-tem-por-eles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.yogh.com.br\/blog\/mostre-aos-seus-clientes-o-amor-que-sua-empresa-tem-por-eles\/","title":{"rendered":"Mostre aos seus clientes o amor que sua empresa tem por eles"},"content":{"rendered":"

\t\t\t\tEstar bem perto do cliente \u00e9 a cada dia mais um requisito indispens\u00e1vel para o sucesso do seu neg\u00f3cio. O p\u00fablico espera se relacionar com uma marca ou empresa como em seus relacionamentos: ser considerado, valorizado e instantaneamente recompensado. O distanciamento e frieza n\u00e3o tem mais espa\u00e7o nessas rela\u00e7\u00f5es, amar ou odiar uma marca \u00e9 cada vez mais comum, ent\u00e3o mantenha seu cliente feliz e pr\u00f3ximo do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

<\/span>O valor do bom relacionamento<\/span><\/h2>\n

<\/span>O cliente s\u00f3 se relaciona com a empresa quando se identifica com seus valores<\/span><\/h3>\n

De atitudes bondosas a comprometimento com a palavra, seu consumidor s\u00f3 ficar\u00e1 do seu lado se voc\u00eas compartilham valores. Mostre a ele que voc\u00eas combinam.<\/p>\n

\"Valores<\/p>\n

<\/span>Ele ir\u00e1 demonstrar o seu amor ou \u00f3dio pela empresa<\/span><\/h3>\n

Se o atendimento supera as expectativas ou gera frustra\u00e7\u00e3o, a conversa dificilmente ficar\u00e1 s\u00f3 entre voc\u00ea e a empresa, seu cliente vai colocar a boca no mundo, ent\u00e3o se esforce para que essa divulga\u00e7\u00e3o seja positiva, mantenha\u00a0 seu cliente feliz e de prefer\u00eancia \u201capaixonado\u201d pela sua empresa.<\/p>\n

\"N\u00edvel<\/p>\n

Confira agora \u00a006 maneiras para que as empresas possam mostrar seu amor aos clientes. N\u00e3o basta s\u00f3 um bom produto ou servi\u00e7o, atendimento de qualidade em qualquer situa\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental para atrair mais clientes e manter os atuais satisfeitos.<\/p>\n

<\/span>\"\"Recompensa<\/span><\/h2>\n

Recompense a fidelidade dos clientes com descontos, cupons ou servi\u00e7os adicionais.<\/p>\n

<\/span>\"\"Feedback<\/span><\/h2>\n

Fique de olho no feedback do cliente em todos os canais de comunica\u00e7\u00e3o da sua empresa, do facebook ao telefone. Os clientes t\u00eam muito a dizer, saber ouvir e estar disposto a receber o feedback poder\u00e1 trazer valiosas informa\u00e7\u00f5es sobre o sentido de seus clientes em rela\u00e7\u00e3o a sua empresa.<\/p>\n

<\/span>\"\"Contato<\/span><\/h2>\n

Torne mais f\u00e1cil para os clientes entrar em contato com voc\u00ea. Lembre-se: voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 tentando se esconder deles, voc\u00ea quer estar dispon\u00edvel sempre que eles precisarem. Deixa a disposi\u00e7\u00e3o canais como: telefone, chat online, formul\u00e1rios de contato e m\u00eddias sociais.<\/p>\n

<\/span>\"\"Pesquisa<\/span><\/h2>\n

Realize pesquisas peri\u00f3dicas e levantamentos de informa\u00e7\u00f5es para priorizar as necessidades dos seus clientes. Entender as necessidades possibilita a cria\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os muitos mais aderentes aos clientes.<\/p>\n

<\/span>\"\"Responda<\/span><\/h2>\n

Certificar-se de que todos os links de e-mail e formul\u00e1rios de contato trabalham para que os clientes recebam respostas no tempo adequado. N\u00e3o adianta ter v\u00e1rios meios de comunica\u00e7\u00e3o, se eles n\u00e3o funcionam. Teste com frequ\u00eancia para garantir que seus cliente n\u00e3o ter\u00e1 problemas.<\/p>\n

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<\/span>\"\"<\/a>Entrega<\/span><\/h2>\n

Agilidade tem se tornado cada vez mais valorizado pelos clientes, tanto que 38% dos clientes abandonam carrinhos de compra quando as estimativas de entrega excedem 7 dias. Procure parceiros para efetuarem a entrega de forma efetiva e assim garantir que essa porcentagem torne-se clientes satisfeitos com seus produtos entregues em tempo h\u00e1bil.<\/p>\n

<\/span>E a sua empresa?<\/span><\/h2>\n

Voc\u00ea procura prestar aten\u00e7\u00e3o a esses pontos na hora do atendimento ao cliente?<\/p>\n